john.dewaard

Information Pre-Processing Center maakt weer opgang

Blogpost aangemaakt door john.dewaard Moderator op 28-nov-2017

Tijdens de EIM in Business kennissessie in het kader van het thema Input Management & Capture kwam het weer ter sprake: het Information Pre-Processing Center. het centrale punt in elk e organisatie waar langs alle inkomende kantcommunicatie plaatsvindt. waar dus ook alle data worden geaggregeerd, gecontroleerd, en gevalideerd om vervolgens het proces ingeschoten te worden. Zo'n center is nodig om het hoofd te kunnen bieden aan de enorme stromen data die langs steeds meer kanalen de organisatie bereiken: van papier, tot mail en social media en alles wat daartussen ligt. Tot Internet of Things aan toe, want wat te denken van schade-apps die alle data uit de sensoren van de auto halen, die communiceren en valideren en vervolgens koppelen aan de data die de verzekeraar al van u heeft? Zodat u nooit mee in de regen op uw motorkap een formuliertje hoeft in te vullen... Alleen 100% gevalideerde en volledige data helpen om een proces geautomatiseerd en goed af te handelen. Kwaliteit in data-capture bepaalt het succes van het proces. Wie aan de voorkant aandacht besteedt aan controle, kwaliteit en volledigheid krijgt aan de achterkant meer flexibiliteit en hogere klanttevredenheid.

 

Lees het hele verhaal over de trends en ontwikkelingen in input mgt. en capture in het magazine van EIM in Business verschijnt. 

Resultaten